蔡玉珍:始终本着以体检对象为中心 以体检质量为核心 以体检专家为轴心的体检服务宗旨的工作态度

2019-08-02 10:13:26 来源:中国小康网 作者:佚名 责任编辑:翎翾 字号:T|T

  中国小康网 蔡玉珍是滨州医学院烟台附属医院健康体检部主任,在体检部工作已有八年之久。为了加强体检工作管理,保证体检质量,蔡玉珍始终本着以体检对象为中心,以体检质量为核心,以体检专家为轴心的体检服务宗旨,为适应不同人群科学地拟定了各种类型的体检项目。为了规范服务,蔡玉珍在体检部设置了专职导医护士,疏导客户,解答各种问题,并帮助老年人和VIP客户交费。当客户在体检中遇到任何疑惑时,导医就会出现在客户面前,让VIP客户不需排队,优先体检。系统全面的管理,热情耐心的服务,让体检中心赢得了诸多单位团体和客户个人的好评。体检中心每年为3万多人进行健康查体。

  多年来,健康体检部深入社区基层,免费为老百姓测血压、测血糖、发放健康保健传单,多次走进乡镇开展大型义诊活动,为农村百姓免费体检,与百姓进行健康知识互动,深受百姓欢迎。

  在医院领导的大力支持下,为了提高百姓健康保健意识,体检部于三八节、国庆节及院庆期间面向社会,广泛开展肺癌及宫颈癌普查活动,对每位来院体检者发放预防知识宣传单,提高人们对癌病防范意识。

  蔡玉珍说,体检部与其他科室不同,体检服务应在细微之处下功夫,把每位体检客户当做自己的亲人,做到来有应声、问有答声、走有送声,态度热情诚恳、语言文明温和,沟通到位、耐心周到,对行动不便的老人主动搀扶,始终以关爱为核心,使双方心情舒畅,提高亲切感和信任度,让来院体检客户享受高品质的服务。

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