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烟台文明网11月7日讯 今年10月起，我市正式推出线上线下“你选书，我买单”全新特色活动，为全市读者提供更加方便的个性化购书服务。经过一个月的试运行，该活动受到了读者的广泛欢迎，读者在线咨询、电话咨询、到馆咨询络绎不绝，共有600多名读者参与线上线下选购图书，由此带动读者的办证率、借阅率比往年同期提高了10%。线上，在持有烟台图书馆读者证的情况下，只要登录烟台图书馆微信公众号，进入微信服务大厅，进入烟图“e书快借”模块，就可以通过在线荐购挑选图书。读者确认收货，在规定期限内完成阅读，将书归还到图书馆即可。线下，持有烟台图书馆读者证的读者，可到烟台新华书店南大街购书中心，挑选自己喜爱的新书交由书店工作人员。书店工作人员利用开放式采购平台进行查询，核准读者信息及所选图书是否满足图书馆借阅条件，满足条件的读者可以当场将书带走。全程费用由图书馆买单，读者享受免费服务。“你选书，我买单”是以读者需求为导向的一种新型图书采购方式，将选书权赋予读者，按读者需求采购，在图书馆、实体书店、网上书店、读者之间搭建起一个互通、互惠、共赢的平台，实现“图书馆+书店”的产业与事业的融合，“图书馆+电商”的真实馆藏与线上图书的融合，“图书馆+物流”的总分馆网络与物流网络的融合，打造图书馆总分馆建设的最新模式。试运行以来，市图书馆高度重视，安排专人负责，线上密切关注后台运行情况，预设可能会出现的情况，如微信端入口的设置，选购书流程是否严密，购置图书能否如期送达读者手中等具体细致的问题，进行了多次的运行试验。线下对新华书店提出高标准的服务要求，设立“你选书，我买单”专柜，由业务精通的专人为读者讲解和服务。市图书馆每日与新华书店沟通、对账，实时掌握活动进展情况，协调出现的问题，并对采集到的信息进行统计分析，掌握参与活动的读者群体、购书倾向、意见建议等。定时召开专题业务会，通报活动试运行情况，组织相关业务部门查漏补缺，完善细节，精准把握读者需求，使活动开展得红红火火，惠民举措做得实实在在。不断优化服务方案，及时回应读者诉求。“在试运行过程中，我们时刻关注读者的反馈，对读者提出的问题，第一时间进行解答、解释；对读者提出的建议和意见，立说立行，第一时间研究解决方案。”烟台市图书馆工作人员介绍说。线上选书在10月17日资金配额用完的情况下，立即追加2000元资金，缓解线上读者的购书需求。此外，市图书馆还放开了新华书店办理读者证的权限，线下购书册数由一册放宽到五册，购书金额由50元调整到80元。力求边发现问题，边整改问题，边总结经验。今年我市图书馆全面推动“全民阅读·书香烟台”建设向纵深发展，截至到目前，共举办展览、讲座、培训等阅读推广活动350余场，场次超过了以往全年的总量。市图书馆组织“祖国颂”第九届烟台市民读书朗诵大赛、第二届山东省少年儿童诗词大赛两项大赛，让广大市民真正成为读书朗诵的参与者、展示者、欣赏者、分享者。创新启动百日“同城共读”活动，仅在“世界读书日”当天，全市160家图书馆、城市书房（屋）、农家书屋、书店、学校、机关、企事业单位、绘本馆、流动服务车等共读点，2万余市民同时启动“共读一小时”活动。3个月时间里，共举办700余场活动，吸引了50万人参与。另外，市图书馆还加强阅读推广队伍建设，打造阅读推广活动品牌，组织开展全市联动、全民参与的大型活动，充分发挥阅读基地的示范作用，进一步拓展市民阅读空间，营造全市统筹、上下联动的阅读氛围。（YMG记者 钟嘉琳 摄影报道）
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