地铁通达处 党旗别样红——专访天津轨道交通运营集团党委副书记任延明

2020-01-17 15:18:49 来源:《小康》·中国小康网 作者:于君 刘长江 李萌 于晓彤 责任编辑:王靖羽 字号:T|T
摘要】从对任延明的访谈中,我们深切感受到:天津轨道交通运营集团的全体党员,把温暖送给了南来北往的旅客,更送上了党和政府的一片关怀,用心血和汗水赢得民心、民意。

采访手记

严冬日,众生渴望什么?是温暖;

社会上,难以拢聚什么?是民心;

都市中,交通动脉是什么?是地铁;

人群里,忙碌身影是谁人?是党员。

当我们把“温暖”“民心”“地铁”“党员”这样四个关键词串联在一起的时候,采访任延明的提纲也便清晰起来。

任延明,天津轨道交通运营集团党委副书记。当过地铁调度员,做过融资、资源开发,在地铁圈里干了30余年。和记者的交谈中,我们知道:整个地铁运营链上,无论地上地下,几乎没有他没干过的工作。谈及天津地铁,刚从天津站枢纽忙碌归来的任延明如数家珍:2020年元旦,围绕“保畅通、有温度、优服务”专项行动方案要求,运营集团188名主任级以上管理人员取消休假,根据运营集团统一部署安排分区、分站到一线车站进行全天候集中盯控检查,覆盖全网6条线路 143个车站。主要针对运力组织、服务规范、候乘环境、基础设施、安检执行等工作,发现问题现场督办,同时集中汇总现存问题,分析研判改进方向,采取项目化、清单式管理机制,确保高标完成整治提升任务。

在新年首日,天津地铁安全正点运营,载客人数近187万。不管是站点内的“红铆钉”志愿服务队,用实际行动让元旦出行的乘客朋友们从踏进地铁站的一刻就感受到地铁员工送上的新年祝福,还是站台工作人员悉心照顾走失的老人和孩子帮他们找到家人,都让市民们感受到,天津地铁是“有温度的地铁”。

任延明说:“春运首日,恰逢严冬三九第二天,虽然是寒冷的冬日,但天津站‘5V志愿服务体系’的正式建立也让市民们的心里暖烘烘的。天津轨道交通运营立志为旅客出行打造一体化、便捷化、优质化服务,也让2020年伊始的冬季温暖起来。”

“天津人都知道‘7047’这个词,那是天津市首建地铁的日子。早年出于保密的原因,把开工的时间当作了工程的代号。于今已经50年了,特别是这两年来市委市政府高度重视轨道工程的建设,我们地铁人肩上的担子更重呀。”任延明说。

从对任延明的访谈中,我们深切感受到:天津轨道交通运营集团的全体党员,把温暖送给了南来北往的旅客,更送上了党和政府的一片关怀,用心血和汗水赢得民心、民意。

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(点击图片观看采访视频)

访谈录

记者:轨道交通运营事关广大人民群众安全高效出行,责任重大。请您先简单为我们介绍一下轨道交通运营集团成立的背景?

任延明:运营集团成立于2018年,是天津市委市政府坚决落实习近平新时代中国特色社会主义思想、实现天津经济社会高质量发展的重要一招,体现了习近平总书记、党中央对人民群众日益增长的美好生活需求的真切关怀。

记者:运营集团整合后党建工作可能面临很多新的情况和变化,集团党委是如何加强党建引领的?

任延明:面对新形势、新情况、新特点,我们适应新变化,分析新问题,运用新方法,开创新模式,把党建工作抓实抓好作为运营集团党委必须答好的一道必答题。运营集团党委深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想尤其是总书记关于国企党建的重要讲话指示精神,按照新时代党的建设总要求,综合分析原各公司党建工作的优势特点,在党建业务融合、基层组织建设、打造党务队伍、志愿服务出行、思想政治宣传等五个层面精准发力,重点围绕“融、实、育、暖、心”五个字做文章,有效破解了党建工作中的难点问题,实现了党建工作的全面提升,为轨道交通运营事业高质量发展奠定了坚实基础。

记者:党建工作与业务工作相互促进。刚刚您也提到党建业务融合,这关键可能在于一个“融”字,运营集团具体是如何推动党建、业务同频共振的呢?

任延明:运营集团党委坚持党建融入企业治理、融入中心工作,形成了“党建+”工作模式,领导和保障企业安全优质发展。

一是实行“党建+管理”,让党建融入中心统领全局。运营集团完善治理结构,在《集团章程》中明确了党组织的法定地位,严格落实“三重一大”决策制度和“三会”议事规则,坚持把党委会研究讨论作为董事会、总经理办公会决策的前置程序,有效发挥了党委把关定向作用。

二是实行“党建+安全”,让党建筑牢根基保障安全。运营集团建设党员责任区,实行党员积分制、党员包班组机制,开展“党员身边无事故”等活动,重大活动和重要阶段,党委书记带头管全网、负总责,班子成员每人包保一条线路或场段,各部门负责人、主任级管理人员盯控每个车站,党员对安全工作分片包干,有力维护了运营安全稳定。

三是实行“党建+服务”,让党建塑造品牌扮靓津城。运营集团建立了全网统一的服务标准,公开“六化”服务承诺,做到了行车安全准点化、员工服务规范化、环境整洁舒适化、应急处理贴心化、信息沟通高效化、服务监督透明化。例如:各车站广泛创建党员先锋岗,形成了天津站“彩虹岗”、营口道“天津V站”、下瓦房“初心岗”等特色岗站;增加指示标牌,在天津站、海光寺站等客流量较大的地铁站,增加了1100多张导行标识牌,方便乘客出行;关注老年乘客需要,在路网143座车站的所有的客服中心配备了老花镜,精心设计了“大字版”宣传海报及手册,为老年乘客提供贴心服务;主动与残运会筹委会对接,制定客运服务提升保障方案,推进无障碍设施设备升级改造,为保证残运会、特奥会顺利进行提供坚实保障;天津地铁APP上线“爱心码”,属于国内首创,残疾乘客“刷脸”即可进出站,享受便捷出行服务;积极解决出行“最后一公里”难题,主动与各共享单车运营商沟通,通过数据共享,按需细化共享单车在地铁口投放数量,实现“地铁+单车”无缝对接,并且加快推进公交接驳联程优惠,推出了地铁巴士,降低乘客承担费用;积极助力扶贫攻坚工作,运营集团与中国银行天津分行、市慈善协会签署合作协议,策划发行了首批3万张“爱心帮扶卡”,逐步形成绿色出行与脱贫攻坚的良性互动。

记者:党支部是党的基础组织,是直接落实中央及上级党委的决策部署、直接服务人民群众、直接保障安全运营、直接推动企业发展的“基石单位”。在基层支部建设方面,运营集团做了哪些工作?

任延明:运营集团聚焦基层党支部建设,以全面进步全面过硬为目标,统筹推进各党支部成为基层坚强的战斗堡垒。

一是支部建设全面覆盖。运营集团党委坚决贯彻落实习近平总书记“确保企业发展到哪里、党的建设就跟进到哪里”的重要要求,按照“四同步四对接”原则,借鉴“把支部建在连上”的做法,提出并做到了“线路开通到哪里,党支部就建设到哪里、干部人员就配置到哪里”,目前下设8个基层党委、2个党总支和85个党支部,同步选配了部室负责人担任各级党组织书记,实现了对车站段场、职能部室的全面覆盖,做到了“站区有支部、站站有党员”,为圆满完成新线开通建设、全运会保障、全国两会等重点任务提供了坚实组织保障。

二是支部特色百花齐放。运营集团党委积极落实“六大红色工程”建设要求,以创建“五好党支部”为载体,引导激励党支部结合专业特点,组织开展了“一个支部一个品牌 一个特色一个阵地”创建活动,涌现了一大批过得硬、叫得响、立得住、学得到、推得开的标杆党支部。

记者:提到党支部,我们就不得不提到党员,党的先进性和纯洁性要靠千千万万党员来体现。请您介绍一下目前集团党员情况,又是如何激发党员先锋作用的?

任延明:是的,党员是党的肌体的细胞。运营集团目前共有党员1669人,占员工总数近20%。针对党员队伍数量多、分布广、学历高、年纪轻的特点,运营集团党委积极打造“五个一党员教育工程”,激励广大党员积极发挥先进模范作用,成为了保障安全高效地铁出行的运营铁军。

讲好一堂课,运营集团党委每年分批次对全体党员进行理论轮训,提升了党员干部的理论素养;开设了支部“微党课”,普通党员讲初心、说使命,增强了党员教育的吸引力。

筑牢一道墙,运营集团党委在办公场所建设了主题教育“党建有声图书馆”,在每个办公房间布置“党建有声海报”,利用手机扫码,收听人民网、新华网、党建网等权威媒体广播和1000余本理论书籍,营造了浓厚学习氛围。

点亮一盏灯,运营集团党委在集团官方微博、微信、网站等平台开设党建专栏报道,在小白楼站、周邓纪念馆站、双林列检库等区域打造红色主题车站、主题文化墙,设计制作了“画说运营”党建展示长廊,以有声画面的形式展现党员教育成效。

共建一家人,运营集团与中国银行、胸科医院、天津交通广播、音乐广播、周邓纪念馆等单位,由党建共建为引领开展全领域共建,组织党员骨干深入共建单位开展党员教育,实现优势共享、共同提高。

扛起一面旗,运营集团党员带头落实一米微笑、一声问候、一句道别服务标准,各车站争创党员先锋岗、党员示范岗,引导党员主动担当作为,为广大乘客提供优质高效服务;深入社区组织开展了“优惠乘车、服务到家”社区宣传活动,为老年人讲解天津地铁APP使用方法和手机智能支付、智能出行的方式,让老年人体验“智慧出行”,为老年人群体提供专属服务;与市残联、市聋协合作,联合拍摄了行业首部《轨道交通行业常用手语教学视频》,并对一线员工进行轮训,为残疾乘客提供便捷贴心服务。

近年来,运营集团先后涌现出一大批甘于奉献、乐于助人、时刻发挥先锋模范作用的党员代表,1人荣获全国巾帼建工标兵,1人荣获全国五一劳动奖章,60余人获得市级及以上荣誉称号。

记者:社会文明进步是中华民族伟大复兴的内在要求,志愿服务是社会文明进步的重要标志。我们在地铁站经常看到穿着红马甲的志愿者,相信在志愿服务方面轨道交通运营集团也做了很多工作,您能具体为我们介绍一下吗?

任延明:运营集团党委始终坚守以人为本、服务社会的工作宗旨,以“红铆钉”志愿服务为核心品牌,开展了丰富多彩的志愿活动,展示地铁窗口文明形象,真心回馈广大市民支持。

运营集团“红铆钉”志愿服务总队制定了“121”服务模式,即坚持“文明天津,地铁先行”一个理念,“红铆钉”志愿者在地铁内引导文明出行、到社会上开展志愿服务两类活动,不断实现“传递社会正能量,引领文明新风尚”这个目标。历经了地铁2、3、5、6号线开通、平安夜等重大活动,以及奥运会、十九大、达沃斯、APEC安保等重要任务的历练与考验,运营集团已经形成了每逢重要时间节点、重要节假日、重大活动必下一线服务的长效工作机制。近年来,“红铆钉”志愿服务总队相继启动了“党员奉献一小时”“与文明同行”等活动,党员志愿者利用休息时间,每日早晚高峰等时段前往地铁车站开展服务活动,活动开展至今,共有4万余人次参加,总计奉献达20万余小时,累计服务乘客数百万人次。

除了做好轨道交通线路内的志愿服务工作,“红铆钉”志愿服务总队还积极承担社会公益责任,立足“三进三送”活动品牌(进社区送服务、进校园送关爱、进单位送文明),大力开展文明倡导、安全出行、公益帮扶、全运宣传、应急救助等社会公益服务活动。志愿者们到敬老院、孤儿院等社会机构开展关爱残障、爱老敬老等志愿活动,同时深入车站周边中小学开展“义务志愿讲堂”,进行出行文明与乘车安全义务宣讲,上万名学生受益。近年来,累计开展“三进三送”活动1500余场次,开展文明宣讲500余场次,服务市民群众10万人次,相继与南开区委宣传部、天津工业大学、公交8路车队等单位建立共建关系,形成志愿服务合力,有力地倡导了地铁正能量,得到了各大媒体的争相报道和人民群众的广泛好评。

“红铆钉”志愿者们深入践行“奉献、友爱、互助、进步”精神,广泛开展独具特色的文明志愿活动,累计服务乘客近千万人次,累积了丰富的志愿服务经验,真真正正为改善市民出行做出自己的贡献,也扎实提高了自身的志愿服务技能,先后获得2017年中国青年志愿者服务春运暖冬行动优秀志愿服务队、2016-2017年度天津市优秀青年志愿服务集体、2017年度天津市最佳志愿服务项目等荣誉称号,并在2018年荣获天津市优秀志愿服务团队、优秀志愿服务项目、优秀志愿服务岗站三项重要荣誉。2018年,在小白楼站建立了“志愿服务示范站”,天津市委市级机关工委还将小白楼站确定为“市委市级机关工委志愿服务基地”。

记者:除了刚刚谈到的党建业务融合、基层组织建设、打造党务队伍以及志愿服务出行,思想政治宣传也至关重要。也就是您提到的五个关键字中的“心”字。运营集团是如何打造思想宣传矩阵,激励凝聚人心的?效果如何?

任延明:中国特色社会主义进入新时代,必须把统一思想、凝聚力量作为宣传思想工作的中心环节。运营集团党委坚决落实“守正创新”的新时代要求,深挖提升“声、屏、报、网”载体作用,积极构建“地铁+”宣传矩阵,激励凝聚人心干劲,宣传展示文明形象。

一是夯实传统载体。充分利用运营集团《运营信息》及时高效的特点,推出了“不忘初心、牢记使命”主题教育等系列报道,将上级和运营集团的最新动态信息及时传达至各级组织和广大党员群众;丰富完善《运营之声》报纸,设置了“集团要闻”“党群建设”“窗口动态”等8个版面,是企业内部传递信息、引领导向的风向标。

二是创新载体宣传。开展“年画进轨道”“风筝魏进轨道”等系列报道,彰显城市特色,弘扬传统文化;聚焦青年受众,综合运用文字、图解、H5、微视频等手段,打造了一批引领风尚、滋养心灵的媒体产品。

三是加强融媒体建设。与天津交通广播合作共建,通过早晚高峰路况播报、“红绿灯”节目等宣传地铁出行信息和文明倡导,同时,以“天津地铁文明大使”聘任为契机,携手推广《天津市文明行为促进条例》;与天津音乐广播持续共建,为地铁策划音乐人文广播内容,共同打造6、9号线的地铁音乐人文之旅;以纪念“五四运动100周年”为契机,邀请54位“声咖”录制“中国青年说”,携手传播地铁青年正能量;联合市主流媒体加大对便民举措的报道力度,《西站增加29处地铁导向标识》《天津地铁加强雪天运营保障》等文章被天津日报、北方网等媒体多次转载刊发。

四是畅通意见征集渠道,完成运营服务热线的整合工作,启用统一的运营服务热线电话85568890,建立有效的乘客意见反馈渠道;畅通官方微博微信、“站长接待日”等意见反馈渠道,收集本地群众有关地铁环境、交通接驳、高峰候车等方面的现实诉求,及时回应百姓关切,线上线下画好新闻舆论同心圆,为提升运营服务水平提供依据。

目前,“天津地铁运营”微博粉丝量突破161万人,“天津地铁”微信号用户22万人,连续三年被天津市网信办评为“十佳市直机关政务新媒体”,荣获了“国企新力量”称号,已经成为运营集团宣传党的声音、展示运营形象、服务乘客出行的重要力量。

记者:党建工作已经成为了推动轨道交通运营工作全面提升的红色引擎。党建引领企业发展有哪些经验启示?

任延明:首先,必须切实推动党建业务深度融合,使党建工作成为企业发展的强大动力;二是必须强力推动支部建设全面过硬,使基层支部成为企业发展的坚固基石;三是必须切实推动党员发挥先进作用,使党员队伍成为企业发展的核心竞争力;四是必须切实推动为民意识不断牢固,使志愿服务成为企业发展的靓丽名片;五是必须切实推动思想宣传正向引导,使宣传工作成为企业发展的重要软实力。

 

中国小康网天津1月15日电

撰文/摄影 于君 刘长江 李萌 于晓彤

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