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“请出示您的健康码。”去商场、超市、银行、火车站等等公共积聚场所时，我们都要出示一人一码的健康码，“健康码，特别让人心安。”刚从超市购物出来的张先生特别支持使用健康码，他觉得在疫情防控方面健康码起到了特别关键的作用。 天津市大数据管理中心切实发挥大数据、人工智能等信息技术的支撑保障作用，通过“两津联动”实现了一体化社会治理工作的现代化，为统筹经济社会发展、常态化疫情防控提供了高效手段，开启政务服务新模式。“津治通”一网统管平台打造了全市社会治理一张图，将天津“健康码”系统自动识别的“红橙码”人员信息及时纳入线下疫情防控体系。
（点击图片观看视频） 智慧数据 提供城市治理原材料 天津市委网信办、天津市大数据管理中心建设的“津治通”于2019年9月建成应用。“津治通”移动应用除在“健康码”推行和使用方面立了大功，日常主要用来辅助网格员、指挥长等进行日常工作。 “早上出门看见支撑供热管道的柱子倒了，当天上午我就告诉居委会，网格员通过‘津治通’平台进行上报，下午供热部门就来维修，问题马上就解决了。”家住谊城公寓5号楼1门的徐女士赞不绝口。 如今谊城公寓社区运用“津治通”APP不断深化“网格化管理”，切实提升为民服务效能。按照区街两级网格中心的要求，网格员每日巡查网格，充分发挥自身贴近群众、熟悉网格的“探照灯”和“望远镜”作用，依托“津治通”APP，发现问题及时上报。 之前网格员入户走访需要拿着纸质档的民情日志和居民登记册，材料都比较多，现在有了“津治通”，网格员带个手机，就能到社区入户，巡查，发现问题及时上报，及时处理。入户走访随工作、随拍照、随上传，省去了入户后再整理、再记录的麻烦。 “通过手机就能实时掌握事件办理的进度和情况，大大提高了网我们为民服务效率和社区治理效能。”谊城公寓社区网格员宁玉慧说到。 在社区党委的带领下，始终坚持“以人为本，服务居民”的宗旨，全心全意为社区居民提供优质服务。河西区友谊路街道谊城公寓社区党委书记、居委会主任王靖表示，以满足居民的需求为导向，积极探索社区综合治理的新路子，加强网格化管理，运用“互联网+社区”方式，打造党建引领基层治理“全科网络”，运用“八联工作法”，即组织联建、党员联管、社事联议、资源联用、服务联做、治安联防、网络联通、社团联动，全力推动社区管理创新，走出一条“凝聚合力办实事，创新机制促和谐”的服务型社区建设之路，不断创新治理服务水平。 大数据能够实时分析城市生活，生成新的治理模式，并为规划和制定更加高效、可持续、有竞争力、开放和透明的城市提供了原材料。
智慧审理 创建城市治理新模式 天津市为深化司法体制改革，建设公正高效权威的社会主义司法制度，运用人工智能、互联网、大数据等现代信息技术手段提升治理能力和治理现代化水平，做出了可复制可推广的模式。 天津市第三中级人民法院是天津市第一家正式使用互联网开庭的法院，通过视频远程指导当事人准备证据材料，组织双方当事人通过互联网庭审系统交换证据，运用“智慧语音庭审系统”人工智能语音转写代替传统书面笔录，结合现场的硬件环境解决了案多人少任务重、开庭效率低等问题。法官系统分为三屏，左边为笔录同步区域，中间为案件材料目录展示区域，电子质证查看区域。屏幕的左下方为法条检索模块，如需要查阅相关法条，也只需要说出相应指令就可进行查阅。 在疫情期间，知识产权法庭充分利用智慧法院为审判提供的网络化、智能化的技术优势，为当事人异地立案、诉讼提供了极大的便利，最大限度减少了疫情等客观因素给诉讼造成的不利影响。知识产权法庭充分挖掘互联网庭审系统潜力，通过视频远程指导当事人准备证据材料、组织双方当事人通过互联网庭审系统交换证据，保障庭前程序及时有序开展；针对当事人经营受到疫情严重影响的客观实际，通过互联网庭审系统视频“面对面”组织当事人调解，促成大量纠纷案件及时有效化解。当事人对“公开、智能、安全”的互联网庭审系统非常欢迎，更对法官人性化的诉讼指导、服务给予肯定。目前，天津市三中院在31个科技法庭部署了庭审笔录系统，实现法院全覆盖。正式使用开庭场次月均600场，整体使用率90%以上。
智慧服务 促使城市治理更高效 “办理 证件就怕证件带不齐，每次都得跑好几次。自从咱们社区上线了智慧便捷社区平台之后，我就再也没有遇到过这个问题。”居住在滨海新区明珠花园的李先生正在社区服务中心办理居住证明。 泰达街华纳社区打造出了全国的“互联网+政务服务”示范工程，跨部门的物理集中带来了部门间的化学反应——企业群众办事，凡电子证照库或业务系统可查询的证照，不需提供原件或复印件。凡办事提交过的材料，“一次输入、终生受用”。打响“一网通办”品牌，逐步加强现代信息技术手段在居家养老、城市安全等领域的应用，让群众感受到智能化的高效便捷，这是泰达街用好用足大数据、智能化手段实现社会精细化管理的智慧和远识。 近年来，泰达街开展行政服务延伸，将行政服务自助终端搬进社区，让居民不出社区就能办事，享受方便快捷的同时，也帮居民树立起“互联网+”思维。 “目前自助终端以办理行政审批事项为主，工作人员正逐步开发公共服务事项功能模块嵌入系统当中，提供便民服务。加快建成政务‘一网通办’总门户，将面向企业和群众的所有线上线下服务事项，逐步做到一网受理、只跑一次、一次办成。以便民利民为出发点，推动政府审批职能下沉到社区；高标准提供社会保障、社会救助、社区就业等公共服务。与此同时，家门口无所不能的‘城市大脑’,让老百姓收获幸福感。”天津滨海新区泰达街道办事处网信办主任杜鹏介绍。
国内外关于城市治理智慧化的研究和实践始于智慧城市建设。所谓城市治理智慧化，就是以信息技术为基础、以多元主体协同创新为动力，实现城市更加宜居宜业、政府服务更加精简高效、经济更具活力、生态更加良好以及社会更加和谐。 瞄准高水平小康目标，作为率先提出智能科技产业概念的城市，天津近年来不断深化“城市大脑”建设，深度应用“互联网+”、人工智能、大数据、5G等技术，坚持需求导向，推进多场景应用建设，打造智慧城市，不断提升人民群众的幸福感。 中国小康网天津10月29日电 撰文 摄影 摄像/侯砚 李丹凝 |
