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浙江省玉环市结合“最多跑一次”改革，按照“一手抓疫情防控、一手抓复工复产”要求，组织机关党员干部以“三式”整合资源供给，精准对接做好“三服务”活动，有效解决企业、群众既不出门又能办事的问题。 一是推行“淘宝式”专业咨询，机关党员事前服务“一键”解决。建立“驻企专员+机关党员”复工专员团队，实施“企业点单、洽谈接单、完工评单”淘宝式服务，为全市870多家规上企业提供快速精准复工帮扶。开通微信小程序“榴岛助跑政务服务”平台，组织机关党员组成“先锋志愿服务队”，以“淘宝客服式”人工在线系统，为企业、群众、基层提供各类办事咨询及材料预审服务。如市行政服务中心组织“榴岛助跑”党员通过实时在线答复咨询问题，及时转接无法解答具体业务至相关部门分客服。办事群众仅需一个界面就能完成线上申请材料预审，最大限度减少防控期间群众办事不便。目前，该市在疫情防控中接听咨询电话约1500个，其中接转至相关审批部门385个。 二是实行“无感式”提前介入，机关党员限时服务“一次”代办。该市依托“机关党员专业志愿服务平台”，对乡镇(街道)可主动介入审核办理的事项，组织机关党员利用大数据平台获取相关原应由申请人提交申办的信息资料，在申请人未申办前主动将事项办理完毕，实现“无感式”办理。如市人力社保局结合疫情防控实际，将殡仪馆出具的死亡名单与业务系统信息相匹，组织机关党员梳理筛选确定符合城乡居保注销(丧抚费)业务办理名单，经村居核对无异议后，无需群众上门申办，直接按程序将丧抚费发放到原参保人待遇账户中。目前该市首批城乡居保注销(丧抚费)业务“无感式”办理达199件。 三是推行“温情式”绿色通道，机关党员上门服务“一站”送达。该市在各行政服务窗口设立急办窗，开通“绿色通道”受理预约办件，组织机关党员“先锋突击队”通过事前网络或电话等方式提前材料，做到即办即走。针对时间紧任务重的特殊事项，根据企业需求组织机关党员“援助团”开展组团上门、集中审批，减少企业、群众往返次数，降低疫情交叉感染风险。截至2月21日，该市行政服务中心预约受理达368件，其中上门办267件。如组织农水、市场监管等单位“援助团”组团上门，为芦浦镇唯一一家农业服务站办理农药经营许可证续期，助力做好春耕备耕农资储备;市场监管部门根据企业申请，及时组织机关党员“援助团”为企业变更“生产口罩、医用防护服经营范围”并送证上门，预计证照齐全开工后，该企业满负荷运转日均可生产2万套医护产品。 |
