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帮家长安慰打吊针的小朋友、为独自就诊的患者倒水、为行动不便的患者推轮椅……伍剑平没有想过这些平常的志愿服务，让他获得了“广东省人民医院南海医院优秀志愿者表彰月度之星”称号。
志愿者探访住院患者，共同完成手工作品。（通讯员供图） 自医务社工进驻南海以来，越来越多像伍剑平一样的志愿者出现在区内各家医院。其中，广东省人民医院南海医院和南海区第五人民医院医务项目通过引进志愿者参与院内外服务，发扬志愿者精神带动群众创造更美好的医院及社区环境，推动公益服务常态化开展，打造了一批特色志愿服务品牌，以志愿服务激发社会治理活力。 》创新服务 打造特色志愿服务品牌 “我本来以为急救很难，离自己很远，没想到与生活如此息息相关。”伍剑平说，参加广东省人民医院南海医院志愿服务的第一个任务，就是接受“急诊8小时”培训以及考取急救证。 这也是广东省人民医院南海医院志愿服务的特色之一。项目通过招募培训社区居民、企业职工、高校学生，让更多人掌握应急处理、心肺复苏、海姆立克法和包扎技巧。志愿者通过培训理论和实操考核后，要在急诊科进行8小时的岗位体验服务。 截至2019年11月，“急诊8小时”服务培育出学员550人，他们在急诊科参与志愿者服务时数达6974.5小时，参与志愿服务的有1613人次，惠及市民人数超70000人次。 经过7年发展，广东省人民医院南海医院志愿服务也从急诊室延伸至其他科室，目前也在门诊、西药房、B超诊断室等患者人流较大的科室进行便民志愿服务，通过志愿者服务吸引社区居民走进医院、走近医护，以志愿者的身份来观察、发现和补充医患关系中的不足，协助医护人员开展非医疗性的工作，帮助有需要的就医患者，给予患者适当的指引、解答等，让市民更好地体验医院的人文关怀。 截至目前，该院志愿服务项目已孵化出急诊8小时、儿科友伴天使绘本阅读、肿瘤科的医企爱义行等品牌项目，志愿时数呈逐年上升的趋势，今年的志愿时数更是突破15000小时。 》整合资源 引入院外志愿服务资源 在以往为医院患者和院外居民恒常开展就医指引、维持秩序、健康宣教等志愿服务的基础上，南海医务社工服务也在不断提升和沉淀，如南海区第五人民医院建立《“义心医意”医务社工项目志愿服务章程》，组建“南五医志愿服务资源库”，建立南五医医疗志愿服务资源机制。 该项目2018年3月成立众仁·志愿义站，成为南海区首家成立“志愿义站”的公立医院。以众仁·志愿义站为圆点，引入院外志愿服务资源，与佛山科学技术学院青年志愿者协会、广东轻工职业技术学院等学校以及一些商家合作，签订服务协议，促进志愿服务人力资源阶段性的输送和补充，保障义工招募和服务的持续性，为门诊小朋友开展“低龄顾客乐医体验日”服务，为长期住院患者提供义剪服务。 截至2019年11月，该项目开展志愿义站恒常服务61场，志愿服务时数达15235小时，累计参与志愿服务有5481人次，惠及各类人群约228525人次。 与此同时，南海区第五人民医院志愿服务还以医院周边社区为服务点，以资源链接形式为周边社区输送医疗专业志愿服务，如太平白界村、沥雄社区南美宿舍区等，起到“医在身边，疾病防护在社区”的作用。项目服务的社区由首年的10个扩充至15个，新增沥东、水头、沥西等社区。3年来，项目开展社区健康宣传活动、义诊活动45场，惠及社区居民约4620人次。 文/珠江时报特约通讯员曾蓉 通讯员/冼淑莲 李奇恩 邵诗瑩 李楚琳 |
