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12月25日,从市行政审批服务局传来喜讯，在日前召开的2020年全国政务热线发展年会上，湘潭市荣获团体与个人两项全国大奖。
颁奖现场。 这次年会由中国信息协会、中山大学联合主办，以“政务热线发展4.0——迈向数字与智能”为主题。会上，全国最佳政务热线团体与个人奖项同时揭晓，湘潭市12345市民服务热线从全国338个城市中脱颖而出，荣获全国政务热线“最佳管理效率奖”，市行政审批服务局党组书记、局长刘铁坚荣获“杰出贡献奖”。
颁奖现场。 近年来，市委、市政府高度重视12345热线工作，主要领导多次听取汇报、作出批示，高位协调调度，政府常务会议专题研究热线工作，进一步理顺工作机制，设立市民服务热线（市长信箱）事务中心，加强话务团队建设，完成前后台转设、第一批政务热线整合和系统升级改造，创新打造“12345+政务服务”，12345热线嵌入政务服务全流程，热线考核综合成绩迈入全省第一方阵。 |
