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燕山街道着眼便民利民，突出提质增效，以“三促三增”推进人社行风建设向常态化、长效化发展。 一是以“快办”促效率，持续增加服务有效共给。积极推进“一件事”打包办、高频事项提速办、所有事项简便办，聚焦个人生命周期重要阶段涉及的服务事项，全面梳理整合为“一件事”联办，让企业群众“少跑腿”“快办事”；同时街道提供精细化服务，线上不见面受理，线下绿色通道，特殊群体上门服务，积极探索“全程代办”服务。2022年全年共为居民提供服务约10000人次。 二是以练兵促提升，增强经办队伍服务能力。 坚持全员练兵、实操测试，选派2名窗口人员参加全国人社窗口单位业务技能练兵比武大赛、1名业务骨干参加公共就业服务专项业务“云上”竞赛、1名工作人员参加历下区“中国梦新时代新征程”百姓宣讲比赛等10余种赛事，并以此为契机，掀起“比武比学赶超、争当服务标兵”的学习热潮，使窗口工作人员在比武中提升，在练兵中成长，从“要我学”转变为“我要学”，从“单科专家”转变为“全科精英”。 三是以监督促整改，增添服务亮色。坚持开展标准化服务“自查互查整改”活动，找问题、寻差距、补短板；将明察暗访和大众评议相结合，将日常监督和重要节点相结合，对窗口服务质量进行不定期抽检，根据抽检结果进行整改；实施政务服务“好差评”机制，对服务效率、服务质量、服务态度等方面进行评价。同时街道将群众满意度作为指挥棒，在全辖区范围内广泛征求100余名群众的意见和建议，调整服务模式、改进工作作风，进一步擦亮“温暖燕山”服务品牌，努力让群众的幸福感成色更足。 |
