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中国小康网讯 从超然楼亮灯，到不起眼的起凤桥，再到接连举行的演唱会，今年以来，锚定“网红城市”的济南，频频登上热搜，成为一座“炙手可热”的城市。火爆的旅游市场，考验着城市的管理智慧。行业治理水平的全面提升，让“网红济南”行稳致远。
齐抓共管 市场繁荣而有序 今年，济南演唱会市场都迎来爆发。黄绮珊、薛之谦、张信哲、刘若英、杨丞琳、周华健、老狼、赵传、林宥嘉等知名歌手接连唱响泉城，此外还有新青年、麦田等音乐节，同样吸引了全国各地乐迷的目光。 一场演唱会、一场音乐节能够带火一座城，背后的流量不容小觑。济南市文旅局积极加强大型营业性演出活动审批和规范管理，加强对观众人数在5000人以上的大型营业性演出活动进行充分的风险评估和综合研判。 以5月13日至14日在济南举办的薛之谦“天外来物”巡回演唱会为例，为提前做好演出活动监管相关工作，4月12日，济南市联合省、区三级文化执法机构对该场演出举办单位和票务经营单位进行了约谈，提前介入演出活动，了解掌握演出组织、票务等情况，指出了存在问题，依法依规提出相关要求，确保了演唱会的顺利举行，赢得了“票房”与“口碑”双丰收。 与此同时，济南重点开展假日市场综合治理，在元旦、春节、清明、“五一”、暑期、中秋、国庆等重要时段、节日，开展文旅市场专项整治、联合检查等行动，对各单位的安全应急、规章制度、经营秩序、服务质量等方面进行全面检查。 全年对各类文旅行业单位进行“体验式”暗访、安全生产全方位检查，检查相关企事业单位100余家，整理暗访隐秘取证视频和文字报告，并在问题整改期限结束后针对暗访发现的问题进行“回头看”，促进相关单位整改落实，确保了市场安全稳定。 前三季度，济南全市共检查文化市场经营单位22230家次，立案145件，办结案件189起，罚没金额109万余元，受理举报95件，办结95件。 练好“内功” 行业服务量质齐升 导游队伍是旅游业的重要组成部分，是旅游服务的提供者和旅游形象的展示者，在提升旅游服务质量、维护旅游市场秩序、推广旅游城市形象等方面发挥着重要作用。 今年以来，济南扎实做好导游在职培训。制定2023年在职培训计划；组织“金牌导游送课上门”活动，举办两期新晋导游岗前培训，累计培训导游210余人。 值得一提的是，今年暑期，“博物馆热”在全国持续升温，观众入馆热情高涨，为更好满足广大市民的观展需求，让博物馆和公众实现“双向奔赴”，最大程度发挥博物馆的教育功能。济南创新实施在全市公共博物馆推广实行持证导游进入博物馆带团讲解。这在一定程度上缓解了博物馆入馆预约困难、官方讲解资源不足、无序观展等问题，此举不仅是解决博物馆供需矛盾的有效方法，也是规范市场、加强监管的应时之举。 星级饭店作为城市的重要窗口和文旅产业链的重要环节，对文旅深度融合、释放消费活力、提升城市形象等方面具有不可或缺的重要作用。 为进一步扶持星级饭店快速、健康发展，济南市文旅局今年还出台了星级饭店扶持政策。除了资金奖励以外，济南市还对星级饭店给予规划用地、融资服务、人才培训、发展环境等方面的政策支持。 记者了解到，截至目前，济南确定2家申报五星级、3家申报四星级的饭店，2家申报金星级乡村酒店，已完成初评和推荐上报等相关工作。此外，济南还积极助力酒店数字化转型，开展酒店“快速入住”有关工作，对济南市现有40家星级饭店进行调研，对4家已配备的酒店逐一进行电话访谈。 共建共治 推动文明旅游走深走实 每逢节假日，济南文明旅游志愿服务总能成为一道亮丽的风景线。 今年以来，济南市文化和旅游局积极组织旅游啄木鸟、泉城导游义工和济南文明旅游志愿者总队持续开展“百日巡游”“公益讲解”和文明旅游“十进”等文明旅游志愿服务活动，进一步强化游客文明出游意识，规避旅游中的不文明行为，倡导文明、健康、绿色旅游新风尚。 通过多方式、多渠道发布假日旅游提示，引导游客，特别是自由行、自驾游游客，自觉关注旅途安全，做好自身安全第一责任人。 假日期间，济南济南市文化市场综合行政执法支队在景区、商圈、影城等人气集中场所，以发放普法宣传册、开展志愿服务、法律宣传咨询等方式，与市民、游客面对面交流，提高大家法律辨别能力和法律维权意识。 结合“助老护苗”主题党日活动，邀请泉城金融卫士志愿者宣传团队、旅游啄木鸟志愿者等提醒大家增强自我防范意识、高度警惕利用书法和绘画等艺术品、“不合理低价游”等文化产品、文化活动等进行集资诈骗行为。深入基层一线，与社区党员干部共同开展法治宣传进社区活动，走进社区、服务群众，充分发挥党员先锋模范作用，擦亮忠诚、干净、担当的泉城“文化卫士”党建品牌。 为营造良好的网络环境，净化社会风气，济南市文旅局积极组织各“扫黄打非”职能部门和成员单位、基层“扫黄打非”工作站点、文化企业、社会团体共同开展扫黄打非社会宣传活动，打造“泉城护苗”特色品牌。 数据显示，前三季度，济南市接待国内游客7500万人次，旅游收入840亿元，同比分别增长40%和42%。在这背后，是济南将“精细化治理”理念贯穿在文旅工作中，护航旅游市场健康平稳有序发展。（王小曼） |
