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标准化是管理现代化的重要标志，也是提升管理现代化水平的重要手段。为规范和提升基层便民服务水平，打造优质、高效、便捷的政务服务模式，堆龙德庆区印发了《堆龙德庆区乡村两级便民服务中心实施方案》，以堆龙德庆区东嘎镇东嘎村为试点，按照“十个一”标准（即“一个场所、一块牌子、一套制度、一套台账、一部公开电话、一套办公设备、一个公示栏、一支代办员队伍、一本办事指南、一张便民服务卡”），开展乡村两级标准化建设。实现了机构设置规范化、机构名称标准化、职能职责规范化、场地设置规范化、进驻事项规范化、运作形式规范化、人员配备规范化、办公设施规范化。拟定了32个下放事项、28个代办事项，推动了农牧、综治、民政、社保等事项向乡（镇）中心集中，养老、优抚救济等事项向村级服务站集中，实现了群众在家门口便可办理事务、反映情况。建立了村“两委”班子、驻村工作队、村级组织专干、大学生村官等集中办公和轮流坐班制度，实行全天候服务，周末和法定节假日工作人员轮流值班，做到随到随办，确保群众每天都能办到事、办成事。1-12月份，各镇(街道)共受理便民服务事项16275件，办结15735件，办结率为99.5%。 |
