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“同志，请你一定帮帮我的忙，这个钱虽然不多，但是最近家里经济状况不好，就指着这些钱过日子。”近日，一筹莫展的毛某来到县矛调中心信访窗口上访，想请政府干部帮忙要回被别人拖欠的7000元茶叶款。 这话却被隔壁调解窗口的调解员听到了，于是老徐上前仔细聆听毛某说的情况。在初步了解事情经过后，老徐对毛某说：“这事不用信访，可以通过调解来化解。”随后把毛某带到自己办公室，进一步了解情况。 纠纷详情 原来，去年8月底，毛某帮朋友叶某垫付了1万元，向王某购买50斤茶叶，因为茶叶质量问题，毛某的朋友叶某和对方都不愿意再支付剩余钱款，前期叶某和王某分别支付了毛某1000元和2000元，还剩下7000元。毛某迫于家中经济压力，多次要求无果后，到县矛调中心请求帮忙解决。 调解介入快速平息纠纷 调解员老徐马上联系了另外两位当事人，对纠纷情况进行核实并询问是否愿意调解，由于三人平常也是有来往的朋友，都表示愿意调解。 三人到矛调中心调解室进行调解。但三方各持己见，毛某希望叶某及王某将剩余7000元结清；王某则认为茶叶是购买来的，虽然质量不好，但是自己也付出了一定的成本；叶某则认为茶叶质量差，卖不出去是事实，不能由其一人承担损失，应由王某承担大部分损失。 在听取了三方的意见后，几个调解员商量后认为，王某作为代购商确实应该对商品质量负责，由王某来承担大部分损失是合理的。但王某又提出自己经济困难，拿不出更多的钱还给毛某，经调解员调解，毛某愿意退一步，将7000元降至5000元。最后，由叶某再支付给毛某2000元，王某再付给毛某3000元。一件信访案件得到顺利化解，三方握手言和。 “只进一扇门，最多跑一地”，为实现这一目标，松阳县司法局积极融入县矛调中心，指导县人民调解委员会和县联动联调中心入驻中心，还将原公共法律服务中心（含法律援助、公证服务、法律咨询、司法鉴定等）一同整合入驻，为县矛调中心提供了坚实的保障，形成矛盾纠纷从接收到化解到保障，一条龙服务、一站式化解，从源头上预防和减少矛盾纠纷。 今年以来，松阳县矛调中心累计化解信访案件31件，其中，国家信访积案2件，县信访积案3件；国家信访件1件，市级信访3件，县级信访件22件。 来源：以上内容由松阳县委改革办提供 |
