天津市市场监管委发布“双11”消费提示理性购物 防范套路 及时维权

今年“双11”购物狂欢节已拉开大幕，市市场监管委提醒消费者，要理性购物、防范套路，遇到问题及时维权。

市市场监管委提示，购买预订商品时，消费者要仔细阅读相关规则，分清“定金”与“订金”的区别，经常关注商品价格变化，避免陷入商家“先提价后打折”陷阱。另外，消费者选购商品时要重点查看商家发货规则，防止一些商家在销售页面上以不显著的方式标注发货时间，促销后以“缺货”“售罄”或“备货不足”等原因长时间不发货。抽奖式消费具有不确定性，消费者要警惕不法经营者打着抽奖消费的幌子清理库存和劣质商品，购买前要仔细查阅销售规则，了解商品的真实情况。同时，消费者在网购商品，尤其是在直播间购买商品时，要保存好原始购物凭证，例如直播间促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录等，以备出现消费纠纷时，有充足的证据维护自身合法权益。一旦出现消费纠纷，消费者可向商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，如不能协商解决，可拨打12345热线进行维权。