中国小康网天津11月21日电 (吉宝刚 宋文婷 王蕊)自2023年11月11日起,海航航空集团旗下天津航空将正式启动全航线服务升级,除在其所运营的全部200余条航线为经济舱旅客提供免费托运行李、扩大手提行李尺寸外, 还为满足用餐时刻的航班提供免费机上特色餐饮服务,为旅客提供更舒心更美好的乘机体验。 免费餐食品质再升级 为满足不同旅客的需求,提高旅客满意度,本次服务升级针对经济舱餐食进行了提升:对于飞行时间在80至120分钟且满足用餐时刻的航班,天津航空将为旅客免费提供营养健康的西式简餐,对于飞行时长在120分钟以上且满足用餐时刻的航班,将免费为旅客提供基础热食,如咖喱鸡肉饭、豌豆杂酱面、榨菜牛肉粉等。 根据季节特点、航线旅客构成等因素,多角度、全方位对餐食的种类、口味、营养进行重新设计,在西式简餐和中式热食等方面丰富旅客选择;在机上餐食品类的选择中,天津航空充分考虑各地饮食习惯及地方特色,为旅客提供极具地方菜系特色的餐食,如老天津卫炸酱面、津味包子、大盘鸡拌面、老陕臊子面、豌豆杂酱面等,打造天航特色机上餐饮体系。 乘务员上机检查餐食品质 真情服务提品质 服务是航空公司的核心竞争力,天津航空完善全链条服务流程,从乘务形象打造、服务技能提升、服务环节优化、实际保障细节等方面做足准备,以荣获“天津工人先锋号”等荣誉的“锦绣乘务组”为模范,树立标杆、以点带面,促进队伍整体服务素质提升,推动客舱服务迈向新台阶;针对不同地域、不同民族的旅客构建特色化服务模式,为旅客提供周到、细致的服务,增加旅客惊喜值,达到让旅客满意、让旅客惊喜、让旅客感动的三种境界。 锦绣示范组 旅客写意见卡表扬空中餐食 不忘初心,砥砺前行。天津航空将持续深耕服务细节,提升服务品质,以服务人民美好出行为己任,秉承真情服务理念,打造“人无我有,人有我优” 的服务品牌,为社会、为人民贡献自己的力量。 编辑:白雨 |